faq - frequently asked questions

Our Frequently Asked Questions page covers all the details you need to make your coffee experience smooth and enjoyable. From shipping and delivery times to subscription options and brewing tips, we’ve gathered the most common inquiries to help guide you through your journey with us. If you have additional questions, feel free to reach out!

expédition

Le transport est gratuit partout au Canada sur les commandes de plus de 65$ (avant taxes).

Profitez également d'un tarif fixe sur les montants inférieurs à 65$.

0 $ à 24,99 $ = 16 $
25 $ à 49,99 $ = 8 $
50 $ à 64,99 $ = 5 $
65 $ + = Gratuit

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Nous traitons les commandes le jour même ou le lendemain. Par la suite, le transporteur viendra chercher votre commande. Le délai de livraison au Québec est d'environ 3 à 4 jours. Pour les autres régions du Canada et les États-Unis, le délai de livraison est estimé entre 6 et 14 jours ouvrables.

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Québec : Postes Canada
Canada : Postes Canada
USA : Postes Canada
International : DHL

retour et remboursement

Oui, nous offrons des remboursements et des échanges dans les 10 jours suivant l’achat. Des conditions s'appliquent.

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abonnements

Pour vous abonner, rendez-vous sur la page de votre café préféré et sélectionnez l'option abonnement.

Tous nos mélanges de cafés et nos cafés "sédentaires" sont proposés en abonnement.

Un sac de 340 g peut produire 17 tasses de café. Pour un café quotidien, un abonnement de 2 sacs par mois est recommandé. Si plusieurs personnes consomment du café, un sac de 2 kg peut être plus économique.

Connectez-vous à votre compte, ensuite cliquez sur l'onglet gérer mon abonnement pour modifier, annuler ou mettre votre abonnement en pause.

Oui, il est possible d'ajouter un produit à fréquence unique à votre abonnement. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, ensuite cliquez sur l'onglet gérer mon abonnement pour modifier votre abonnement.

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lattitude : 48.104
longitude : - 66.129

200 route du quai,
carleton-sur-mer, qc, canada
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