politique de remboursement

Nous offrons des remboursements et des échanges dans les 10 jours suivant l'achat. Les articles doivent être retournés à vos frais dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts. Pour commencer un retour, contactez-nous à : info@brulerieduquai.com.

Important : Ne retournez pas vos articles au fabricant.

processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l'approbation ou du rejet de votre demande. Si approuvé, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine.

remboursements manquants
Si vous n’avez pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit, car cela peut prendre du temps. Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à info@brulerieduquai.com.

articles non-remboursables
Les vêtements, les livres et les magazines sont ventes finales. Aucun retour ou remboursement sera accepté.

articles en vente
Seuls les articles au prix régulier peuvent faire l'objet d'un remboursement.

échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour les échanges, envoyez-nous un courriel à info@brulerieduquai.com et renvoyez votre article à : 200 route du Quai, Carleton-sur-Mer, Québec, CA, G0C 1J0.

cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau, vous recevrez un crédit de cadeau une fois le retour traité. Si ce n'était pas marqué comme cadeau, le remboursement ira à l'acheteur.

expédition
Pour retourner votre article, envoyez-le à :
200 route du Quai, Carleton-sur-Mer, Québec, CANADA, G0C 1J0

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour les articles de plus de 75 $, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance, car nous ne garantissons pas la réception de votre retour.